Question 1

Como é calculado o preço do guincho?

Accepted Answer

O preço é calculado com base no tipo de veículo, distância do resgate e destino final. Informamos o valor exato antes de iniciar o atendimento, sem taxas escondidas.

Question 2

Vocês cobram taxa de saída ou visita?

Accepted Answer

Não. O valor combinado no WhatsApp já é o valor final, sem taxa extra de saída ou visita.

Question 3

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos Pix, dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito. O pagamento é feito ao final do serviço, no local de entrega.

Question 4

Posso parcelar o serviço?

Accepted Answer

Sim, em atendimentos de maior valor (transporte de máquinas, mudança de veículos entre cidades, aluguel de munck) é possível parcelar no cartão de crédito. Combine as condições no WhatsApp.

Question 5

Vocês fornecem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, emitimos nota fiscal de serviço para pessoa física e jurídica sempre que solicitado.

Question 6

O valor muda em madrugada, fim de semana ou feriado?

Accepted Answer

Não. Trabalhamos 24 horas com a mesma tabela: madrugada, domingo e feriado têm o mesmo preço do horário comercial.

Question 7

Em quanto tempo o guincho chega até mim?

Accepted Answer

O tempo médio dentro de Fortaleza é de 15 a 25 minutos, dependendo de trânsito e localização. Nas cidades vizinhas, o tempo varia conforme a distância — informamos uma estimativa real no WhatsApp antes de sair.

Question 8

Quais cidades vocês atendem?

Accepted Answer

Atendemos Fortaleza, Caucaia, Maracanaú, Eusébio, Itaitinga, Pacatuba, Guaiúba, Maranguape, Aquiraz, Horizonte, Pacajus, Cascavel, Chorozinho, Pindoretama, Paracuru, Taíba, São Gonçalo do Amarante, Paraipaba e Trairi.

Question 9

Vocês atendem em rodovias federais e estaduais?

Accepted Answer

Sim. Atendemos BR-116, BR-222, BR-020, CE-040, CE-060, CE-065, CE-085, CE-341 e demais rodovias que cortam a Região Metropolitana e o litoral do Ceará.

Question 10

Fazem viagens longas para outros estados?

Accepted Answer

Sim, fazemos transporte de veículos e máquinas para Piauí, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Maranhão e demais estados do Nordeste. Envie a origem e o destino pelo WhatsApp para orçamento.

Question 11

Vocês atendem em praias e trechos de areia?

Accepted Answer

Sim, atendemos praias do litoral leste e oeste (Cumbuco, Porto das Dunas, Prainha, Paracuru, Taíba, Flecheiras, entre outras) com equipe preparada para acesso a áreas de areia.

Question 12

O atendimento funciona realmente 24 horas?

Accepted Answer

Sim, 24 horas por dia, todos os dias do ano, inclusive Natal e Ano Novo. Basta chamar no WhatsApp (85) 99903-6768 ou ligar (85) 4042-0844.

Question 13

Vocês atendem de madrugada?

Accepted Answer

Sim. Temos equipes de plantão em Fortaleza durante toda a madrugada, sem taxa adicional.

Question 14

Como é o atendimento em feriados nacionais?

Accepted Answer

Funcionamos normalmente em todos os feriados, com equipes de plantão e mesmo preço praticado em dia útil.

Question 15

Qual o meio mais rápido de solicitar o guincho?

Accepted Answer

O WhatsApp é o meio mais rápido — a chamada é atendida imediatamente e você já compartilha a localização. Se preferir, ligue para (85) 4042-0844.

Question 16

Vocês rebocam carros automáticos?

Accepted Answer

Sim. Carros com câmbio automático precisam ser transportados sobre plataforma (não podem ser rebocados com rodas no chão). Nossa frota é toda de plataforma, o que garante o transporte correto.

Question 17

Vocês rebocam carros elétricos e híbridos?

Accepted Answer

Sim. Carros elétricos e híbridos devem sempre ser transportados sobre plataforma, com as quatro rodas fora do solo. É exatamente o serviço que fazemos.

Question 18

Rebocam veículos rebaixados ou esportivos?

Accepted Answer

Sim. Usamos plataforma com rampas de baixa angulação e sistemas de guincho suave para carros rebaixados, esportivos e clássicos, sem danos ao para-choque.

Question 19

O que acontece se o carro estiver sem uma das rodas?

Accepted Answer

Rebocamos normalmente. A plataforma permite transportar o veículo mesmo sem uma ou mais rodas, com escoramento adequado.

Question 20

Rebocam carros sem documentação em dia?

Accepted Answer

Sim. Fazemos o transporte particular do veículo (guincho pago pelo cliente). A responsabilidade pela regularização segue com o proprietário — não substituímos guincho oficial em casos de apreensão pelo DETRAN.

Question 21

Vocês fazem transferência de veículo entre concessionárias e pátios?

Accepted Answer

Sim, atendemos concessionárias, pátios, leiloeiras e revendas com contrato mensal ou avulso.

Question 22

Como é feito o reboque de moto?

Accepted Answer

A moto é transportada sobre plataforma, presa por cintas específicas para motocicleta, evitando qualquer risco de queda ou dano.

Question 23

Rebocam motos grandes (BMW, Harley, esportivas)?

Accepted Answer

Sim. Temos experiência com motos big trail, esportivas, custom e clássicas — todas amarradas com cintas próprias.

Question 24

É possível rebocar duas motos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim, dependendo do tamanho das motos, é possível transportar duas de uma vez na mesma plataforma. Informe pelo WhatsApp que confirmamos.

Question 25

O que é um caminhão munck?

Accepted Answer

É um caminhão equipado com guindaste hidráulico articulado, usado para içar, carregar e posicionar cargas pesadas em obras, indústrias, telecom e eventos.

Question 26

Quais capacidades de munck vocês têm?

Accepted Answer

Trabalhamos com muncks de diferentes capacidades (toneladas de carga e metros de lança). Descreva o peso, altura e local do içamento no WhatsApp para indicarmos o modelo adequado.

Question 27

O aluguel do munck já inclui operador?

Accepted Answer

Sim. O valor inclui caminhão, guindauto, operador habilitado e ajudante quando necessário.

Question 28

Vocês alugam munck para obra fixa (mensal)?

Accepted Answer

Sim, temos contratos por diária, semana ou mês fechado para obras de longa duração. Solicite proposta pelo WhatsApp.

Question 29

Quais tipos de máquinas vocês transportam?

Accepted Answer

Transportamos empilhadeiras, mini-carregadeiras (bobcat), retroescavadeiras, geradores, compressores, plataformas elevatórias e equipamentos industriais em geral.

Question 30

Fazem transporte de contêineres?

Accepted Answer

Fazemos movimentação de contêineres pequenos e médios com munck ou plataforma reforçada. Envie dimensões e peso pelo WhatsApp.

Question 31

Vocês fazem carga e descarga no destino?

Accepted Answer

Sim. Com munck ou rampa da plataforma, entregamos a carga já posicionada no local combinado.

Question 32

Vocês transportam jet-ski?

Accepted Answer

Sim, transportamos jet-skis com carreta apropriada até praias, marinas ou residências no Ceará e demais estados do Nordeste.

Question 33

Fazem transporte de lancha?

Accepted Answer

Sim, transportamos lanchas de pequeno e médio porte sobre plataforma reforçada. Informe comprimento e peso pelo WhatsApp.

Question 34

Rebocam quadriciclos e UTVs?

Accepted Answer

Sim. Transportamos quadriciclos, UTVs e buggies sobre plataforma segura, com amarração específica para veículos off-road.

Question 35

Vocês fazem resgate de veículo em subsolo de prédio?

Accepted Answer

Sim. Fazemos resgate em subsolos, garagens de shoppings e estacionamentos com pé-direito reduzido, usando equipamentos apropriados.

Question 36

Rebocam veículo capotado ou fora da pista?

Accepted Answer

Sim. Fazemos içamento e recuperação de veículos capotados, em ribanceiras ou fora de pista, com guincho e cabos de aço.

Question 37

O que fazer se o carro travou o câmbio (não sai do P)?

Accepted Answer

Chame o guincho e não force o câmbio. Nossa equipe transporta o veículo sobre plataforma sem precisar destravar — o reparo é feito depois na oficina.

Question 38

Vocês trabalham com seguradoras?

Accepted Answer

Sim, prestamos serviço para várias seguradoras e assistências 24h. Se você já acionou o seguro e o guincho está demorando, podemos fazer o serviço particular e você reembolsa depois conforme sua apólice.

Question 39

Meu carro pegou fogo / bateu forte. Rebocam mesmo assim?

Accepted Answer

Sim. Rebocamos veículos sinistrados, com colisão grave ou danos por incêndio, respeitando os procedimentos de segurança.

Question 40

Meu veículo tem seguro contra danos durante o transporte?

Accepted Answer

Sim. Nossa operação segue normas de segurança e temos responsabilidade civil sobre o veículo enquanto ele está em nossa plataforma.

Question 41

Preciso acompanhar o guincho até o destino?

Accepted Answer

Não é obrigatório, mas é recomendado. Se não puder ir, alguém precisa estar no destino para receber o veículo e assinar a entrega.

Question 42

Vocês emitem comprovante do serviço?

Accepted Answer

Sim, emitimos comprovante ao final do atendimento e nota fiscal quando solicitado.

Question 43

Como sei que o guincho é da Guinchos Nordeste?

Accepted Answer

Nossos caminhões são identificados com a marca Guinchos Nordeste / Brasil Guinchos. Antes de sair, você recebe pelo WhatsApp o modelo do caminhão, placa e nome do motorista.

Perguntas frequentes

Preços e pagamento

Tempo de chegada e cobertura

Atendimento 24 horas

Guincho para carros

Guincho para motos

Caminhão Munck

Transporte de máquinas e equipamentos

Transporte de embarcações e off-road

Situações especiais

Segurança e responsabilidade